Datenschutz bei Roobet Casino

Wir bei Roobet Casino, betrieben von Raw Entertainment B.V. (gegründet 2019, Lizenz OGL/2024/687/0427, Curaçao), verarbeiten personenbezogene Daten nach den strengen Standards der EU-Datenschutz-Grundverordnung. Auf dieser Seite sagen wir Ihnen offen, welche Daten wir erheben, warum wir das tun und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Prävention von Spielsucht tatsächlich brauchen. Jede Kategorie hat einen klaren Zweck, den wir im nächsten Abschnitt erklären.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweis, Adressnachweis, Herkunft der Mittel bei größeren Beträgen
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmethode, Spieltransaktionen, Kontostand
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spiellyfendaten: Einsatzverhalten, Spielhistorie, Sitzungsdauer, Limits und deren Änderungen
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen für Newsletter, SMS und personalisierte Angebote

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir ausschließlich für festgelegte Zwecke. An erster Stelle steht die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos: ohne Name, E-Mail und Geburtsdatum können wir kein Spielerkonto führen und kein responsible Gambling betreiben.

• Kontoerstellung, Anmeldung und Kontoverwaltung
• KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung (Ausweis, Adressnachweis)
• Zahlungsabwicklung über EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Skrill, Trustly und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten oder Geldwäsche
• Monitoring für responsible Gambling: Limits, Sitzungserinnerungen, Selbstausschluss
• Marketing nur mit Ihrer Einwilligung (100 Freispiele, Rakeback, RooWards-Aktionen)
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Berichtspflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung

Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Ihre Identitäts-, Transaktions- und Spiellyfendaten. Ohne diese Verarbeitung könnten wir kein Konto führen, keine Einzahlungen gutschreiben und keine Auszahlungen veranlassen. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO deckt diese Verarbeitungen ab.

Rechtliche Pflicht

Geldwäsche- und Glücksspielvorschriften verlangen, dass wir Identitätsnachweise prüfen und Transaktionsdaten mindestens fünf Jahre aufbewahren. Diese Verarbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO; wir dürfen sie nicht unterlassen, auch nicht auf Ihren Wunsch hin.

Berechtigtes Interesse

Für Betrugsprävention, Systemsicherheit und die Verbesserung unseres Angebots (rund 7.000 Spiele, rund 25 Crash-Games) werten wir Geräte- und Nutzungsdaten pseudonymisiert aus. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse an sicherem Betrieb überwiegt hier typischerweise.

Einwilligung

Newsletter, SMS und personalisierte Werbung sowie alle nicht notwendigen Cookies verarbeiten wir nur, wenn Sie aktiv zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese Einwilligung widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft, etwa per Klick im Newsletter oder per E-Mail.

So lange speichern wir

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie Zweck oder Gesetz es verlangen. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen keine Daten. Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister und Behörden weiter, die für den Betrieb zwingend nötig sind, und zwar auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen mit strengen Datenschutzklauseln.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (EPS, Visa, Mastercard, Skrill, Krypto-Prozessoren)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden, wenn eine gesetzliche Meldepflicht besteht
• Analytics- und IT-Dienstleister mit pseudonymisierten Daten
• E-Mail- und SMS-Versanddienstleister, nur mit Ihrer Einwilligung

Ihre Rechte nach DSGVO

Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte auf Ihre Daten. Wenden Sie sich dafür an [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)
• Löschung, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht (Art. 17)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21)
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit (Art. 7)
• Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde (dsb), Wickenburggasse 8, 1080 Wien

Cookies und technische Sicherheit

Cookies

Essenzielle Cookies brauchen wir für Anmeldung und Sitzungssicherheit; Statistik- und Marketing-Cookies setzen wir nur nach Ihrer Zustimmung. Die vollständige Liste mit Laufzeiten und Abstellmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Sicherheitsmaßnahmen

Der gesamte Datenverkehr läuft über TLS-Verschlüsselung, Passwörter speichern wir nur als gehashte Werte. Der Zugang zu Kundendaten ist rollenbasiert und auf wenige Mitarbeitende beschränkt, regelmäßige Audits prüfen diese Zugriffe. Bei einem Datenpannen-Vorfall benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden, sofern ein Risiko für Ihre Rechte besteht.

So erreichen Sie unseren DPO

Für Fragen zu dieser Erklärung, zu Ihren Rechten oder zu einer konkreten Verarbeitung kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support-Team steht rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] zur Verfügung, leitet datenschutzrelevische Anliegen aber an den DPO weiter. Änderungen dieser Erklärung veröffentlichen wir auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Kann ich die Löschung aller meiner Daten verlangen?

Ja, Sie können Löschung verlangen. Daten, die wir wegen Geldwäschevorschriften mindestens 5 Jahre aufbewahren müssen (etwa Transaktions- und KYC-Daten), dürfen wir erst nach Ablauf der Frist löschen; alle übrigen Daten löschen wir umgehend.

Nutzt Roobet meine Daten für Werbung ohne Zustimmung?

Nein. Newsletter, SMS und personalisierte Angebote versenden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese widerrufen Sie jederzeit über Ihr Konto oder per E-Mail.

Wie lange dauert eine Antwort auf ein Auskunftsersuchen?

Wir antworten innerhalb eines Monats, bei komplexen Anfragen verlängern wir diese Frist um zwei weitere Monate und informieren Sie vorher.

Wem gebe ich mich bei einer Beschwerde?

Zuständig ist die österreichische Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien. Ein Formular finden Sie auf der Website der Behörde (dsb.gv.at).